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浦东发展银行招聘信用卡中心客服中心组长

上海浦东发展银行信用卡中心是上海浦东发展银行引进花旗银行管理和技术、专业化经营信用卡业务机构。继2004年2月4日发行了中国首批由外资银行参与管理和技术合作的、具有国际水平的双币种信用卡—上海浦东发展银行信用卡之后，已将其业务逐步向全国拓展。目前已经成功发行了普通卡、金卡、白金卡、青年卡、上航联名卡和日航联名卡。 有意者请将个人简历、学历证书复印件、身份证复印件及薪资要求寄至本公司，或发送电子邮件至本公司，请务必在电子邮件或信封上注明所应聘职位的名称。

招聘职位：
客服中心组长

电子邮箱： hr1.spdbccc@spdbccc.com.cn
发布日期： 2007-07-31
工作地点： 上海市
招聘人数： 若干 工作年限： 二年以上 外语要求： 英语 熟练
薪水范围： 面议

职位描述：
岗位描述：
1、管理和指导客户服务代表，提高服务质量
2、处理解决棘手的客户投诉和疑难问题
3、整理客户的反馈并及时与各部门沟通
4、监督组员的工作效率及工作成绩
5、遵守相关规定以保证信息安全和资金安全
岗位要求：
1、2-3年相关客服中心工作经历，其中包括1年以上组长经验
2、声音柔和，能够熟练运用普通话和英文（包括书面和口语），熟悉上海方言者优先
1、良好的人际沟通能力、解决问题与管理能力，能有效激励员工
2、对法律法规有足够的认知度
3、具有独立、创新、努力的工作态度
4、能够服从轮班的工作安排

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*小提示：本招聘信息由社招网（社会招聘信息网）于2007-08-03日聚合自前程无忧，通过原文可了解更多信息；本招聘信息仅供参考，请自辨真伪。

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